近日，常熟銀行披露2023年年報。報告顯示，常熟銀行堅持“客戶至上、服務第一”的經營理念，加快數字化線上化步伐，持續深化科技賦能，不斷優化服務流程，提升服務質量，服務實體經濟。 報告期內，常熟銀行實現了營業收入98.70億人民幣，同比增12.05%，歸屬于上市公司股東的凈利潤達到了32.82億人民幣，同比增19.60%。

全面開展數字化渠道建設

常熟銀行堅持建設“金融 +”特色品牌?！敖鹑?+ 黨建”，以黨建共建為橋梁，結合普惠金融服務點“人緣、 地緣、親緣”優勢，通過開展紅色教育、金融知識、節日慶祝、文明積分兌換、社會公益等活動，打造特色“飛燕驛站”；“金融 + 政務”積極推進“農商·蘇服辦”合作，實現政務通辦網點覆蓋；“金融 + 生活”，打造本土化“行中店”，滿足群眾“就近辦、家門口辦”的民生服務需求，保障居民就近便利消費和基本生活服務，打造包括數字政務、財政撥付、零售商超、醫療就診等多場景數字人民幣生態，重點推進“智慧社區”、“智慧校園”、“智慧菜場”等場景建設，提升普惠金融服務便利性。

公司業務方面：常熟銀行利用數字化、信息化、智能化等技術手段，開展數字化渠道建設，持續深化金融科技賦能企業能力，研發創新企業綜合金融服務平臺（新版“企業網銀”），構建綜合性的對公客戶“金融 +”服務平臺，以“平臺化”為核心，融合企業網銀、企業手機銀行、常銀生意、財資平臺等多種場景，為客戶提供穩定的技術系統服務，創造更多服務價值，榮獲中國金融認證中心（CFCA）“企業數字金融最佳安全獎”。

小微業務方面：該行重點推進小微業務數字化轉型進程。產品端，升級抵押類授信產品“星抵貸”，實現線上“云看房”功能，開發“易捷續”轉貸功能，轉貸客戶分層分類，實現超半數客戶線上轉貸；管理端，開發“潛客平臺”智慧后臺，實現客戶經理營銷過程線上管理、分析，打通線上線下營銷閉環；風控端，開發智能催收系統、智能貸后監測系統，推進智慧風控體系建設。推進條線融合、業務融合，統籌推進個人貸款業務，整合個人信貸產品調整為經營、消費、按揭、信用卡四類，優化線上線下相結合的產品體系。

村行業務方面：創新業務發展模式，積極引入先進技術，深度挖掘并激活農村市場潛力，將農村市場打造為村鎮銀行存貸款業務的核心增長極。堅定執行產品下沉策略，推出一系列針對農戶需求量身定制的創新型金融產品。為滿足農戶多元化且日益增長的信貸需求，持續推進產品研發與業務模式創新，優化信貸審批流程，確保高效便捷。積極推動業務向線上化轉型，加大對線上化金融產品的研發力度，強化線上推廣活動，涵蓋營銷拓客、業務辦理以及客戶服務等多個環節。通過全面加速業務線上化轉型升級，實現金融服務的高效、便捷、智能，以創新驅動業務發展，更好服務廣大農村客戶。

金融科技方面：公司進一步夯實數字基礎，投用“燕谷”數據中心，通過國標最高等級 A 類機房認證，推動該行從傳統的災備及異地數據級災備架構升級為本地三中心多活及異地關鍵業務應用級災備架構，支撐未來業務高質量發展；完善數字平臺，上線統一作戰平臺、營銷中臺、數字化協同辦公平臺、風控中臺等，以“大平臺、小應用”建設模式，打破條線間數據壁壘，賦能業務利用數字技術精準營銷；完善數字生態，上線常贏供應鏈業務、E駕金產品，自研智慧食堂系統，通過切入細分場景，為客戶提供更廣泛、更便民、更普惠的金融和非金融一體化優質服務。

A股上市銀行高管層年輕化趨勢顯著

常熟銀行在2023年經歷了一系列高管層的變動。去年11月13日，銀行公告稱收到董事長莊廣強、行長薛文和副行長付勁的書面辭職報告。同時，該行董事會選舉薛文為新任董事長，聘任包劍為新任行長、干晴為新任副行長。

常熟銀行高管層的年輕化趨勢尤為突出。在這一批高管中，“75后”和“80后”逐漸嶄露頭角，其中包劍就是一名“80后”行長，這種年輕化趨勢為銀行帶來了新的活力和創新思維，通過引入具有豐富經驗和專業知識的新任高管，有助于推動銀行業務的快速發展和適應市場的變化，實現更加穩健和可持續的發展。

年報最后，該行黨委書記、董事長薛文在年報致辭中強調，2023 年，常熟銀行完成了新老班子的交替，打造百年常銀、實現基業常青的接力棒，傳遞到我們手上。一代人有一代人的使命，一代人有一代人的長征。能不能在高平臺上保持良好發展勢頭，推動全行高質量發展邁上新臺階，是對接棒人的現實考驗。面對更加復雜的金融環境和更加迫切的改革要求，常熟銀行將深植農村金融這片沃土，薪火相傳、接續奮斗，熬過寒冬、迎接曙光，在變革中破浪，在競爭中領跑，成為時代的強者。

責任編輯：陳愛